מדיניות הפרטיות
נהלי החלפה והחזרה – Hadas Mini Love
✦ תנאים כלליים:
- ניתן להחזיר או להחליף פריטים שלא נעשה בהם שימוש, כשהם באריזתם המקורית ובצירוף חשבונית/תעודת משלוח.
- אין החזרות/החלפות על כיפות, גרביים וגרביונים.
- אביזרי שיער (אקססוריז), כובעים ושמיכות ניתן להחליף רק כשהם באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש.
- נעליים- ניתן להחליף רק מול האתר או בסניף ירושלים- שנלר.
✦ איך מחזירים?
- ניתן להגיע לכל סניף ולבצע החלפה או החזרה (למעט סניף עודפים).
- להחזרה דרך שליח – ניתן לתאם איסוף דרך שירות הלקוחות.
- להחלפה דרך שליח - יש לבצע הזמנה חדשה עם משלוח לבית עם הפריטים הרצויים, לציין בהערות שזה החלפה או ליצור קשר עם השירות לקוחות, והשליח יאסוף את הפריטים וכשיגיעו לפה נזכה בקיזוז המשלוח חזור.
עלות: 25 ש"ח לכיוון (סה"כ 50 ש"ח).
פריטי עודפים:
- ניתן להחליף בסניפי העודפים בלבד.
✦ החזר כספי:
- יינתן עד 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.
- לאחר מכן – ניתן להחליף לפריט אחר, (במידה והפריטים מאותו עונה קיימים בחנות עד שבוע לאחר ה14 יום).
- ההחזר יבוצע בניכוי 5% ממחיר הפריט או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
- לא יינתן החזר כספי על פריטים שנרכשו בשובר מתנה או בכרטיס "גיפטא".
- החזר כספי מותנה בכך שהמוצר עלה מעל 50 ש"ח.
- החזר אינו כולל דמי משלוח ששולמו.
- ניתן לקבל זיכוי כספי/ זיכוי בחנות/ החלפה בטווח הזמן של ה14 יום.
✦ זיכוי:
- ניתן לקבל זיכוי לשימוש בחנויות בלבד (לא באתר).
- תוקף הזיכוי: שנתיים.
✦ שירות לקוחות:
- מייל: cs@hadasminiloves.co.il
- טלפון / וואטסאפ: 054-9644824