נהלי החלפה והחזרה

נהלי החלפה והחזרה – Hadas Mini Love

✦ תנאים כלליים: 

- ניתן להחזיר או להחליף פריטים שלא נעשה בהם שימוש, כשהם באריזתם המקורית ובצירוף חשבונית/תעודת משלוח. 

- אין החזרות/החלפות על כיפות, גרביים וגרביונים.
- אביזרי שיער (אקססוריז), כובעים ושמיכות ניתן להחליף רק כשהם באריזתם המקורית ולא נעשה בהם      שימוש.
- נעליים- ניתן להחליף רק מול האתר או בסניף ירושלים- שנלר.

✦ איך מחזירים? 

- ניתן להגיע לכל סניף ולבצע החלפה או החזרה (למעט סניף עודפים). 

- להחזרה דרך שליח – ניתן לתאם איסוף דרך שירות הלקוחות. 

- להחלפה דרך שליח - יש לבצע הזמנה חדשה עם משלוח לבית עם הפריטים הרצויים, לציין בהערות שזה החלפה או ליצור קשר עם השירות לקוחות, והשליח יאסוף את הפריטים וכשיגיעו לפה נזכה בקיזוז המשלוח חזור. 

  עלות: 25 ש"ח לכיוון (סה"כ 50 ש"ח).

  פריטי עודפים: 

- ניתן להחליף בסניפי העודפים בלבד. 

✦ החזר כספי: 

- יינתן עד 14 ימים ממועד קבלת המשלוח. 

- לאחר מכן – ניתן להחליף לפריט אחר, (במידה והפריטים מאותו עונה קיימים בחנות עד שבוע לאחר ה14 יום).

- ההחזר יבוצע בניכוי 5% ממחיר הפריט או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם. 

- לא יינתן החזר כספי על פריטים שנרכשו בשובר מתנה או בכרטיס "גיפטא". 

- החזר כספי מותנה בכך שהמוצר עלה מעל 50 ש"ח. 

- החזר אינו כולל דמי משלוח ששולמו.

- ניתן לקבל זיכוי כספי/ זיכוי בחנות/ החלפה בטווח הזמן של ה14 יום.

✦ זיכוי: 

- ניתן לקבל זיכוי לשימוש בחנויות בלבד (לא באתר). 

- תוקף הזיכוי: שנתיים.

✦ שירות לקוחות: 

- מייל: cs@hadasminiloves.co.il 

- טלפון / וואטסאפ: 054-9644824

הוראות כביסה

יצירת קשר